PROS – ALLGEMEINE FRAGEN ZUM KONTO

Wofür steht das Akronym PROS?

PROS steht für Prism Ray Online Services.

Was ist PROS?

PROS ist eine Plattform, die Online-Dienste für ausgewählte zukünftige Spiele von Plaion, Saber Interactive, Deep Silver und weiteren Publishern anbietet.

Weitere Informationen findest du auf der Website unter https://prismray.io/.

Wozu benötige ich ein PROS-Konto?

Mit einem PROS-Konto hast du Zugriff auf aktuelle Nachrichten mit Spielbezug, kannst dir Belohnungen sichern und deine telemetrischen Daten betrachten.

Was bedeutet Telemetrie?

Telemetrie bezeichnet das automatische Aufzeichnen deiner Spielstatistiken. Du kannst diese Funktion nach dem ersten Spielstart aktivieren, dann werden deine Statistiken aufgezeichnet.

Ich habe die Telemetrie-Funktion bei Spielstart nicht aktiviert. Kann ich das noch nachholen?

Ja – die Telemetrie-Funktion kannst du auch nachträglich noch aktivieren. Rufe die „Optionen“ und dann „Online“ auf, um das Aktivieren nachzuholen.

Was sind Telemetrie-Herausforderungen?

Telemetrie-Herausforderungen sind spielinterne Herausforderungen, die einen direkten Bezug zu den Spielstatistiken haben.

Wie kann ich meine Entscheidung, das Teilen anonymisierter Telemetrie-Daten zuzulassen, ändern?

Das kannst du unter „Online“ in den Spieleinstellungen tun.

Wie kann ich mich bei PROS registrieren?

Hier kannst du ein PROS-Konto erstellen: https://prismray.io/register

Ist das Registrieren bei PROS kostenlos?

Ja, du kannst dich kostenlos bei der Plattform registrieren und Spiele mit PROS-Integration wie Dead Island 2 mit ihr verknüpfen.

Wie kann ich auf mein PROS-Konto zugreifen?

Du hast über den separaten PROS-Login unter https://prismray.io/login Zugriff auf dein Konto.

Sobald du bei der Plattform angemeldet bist, kannst du auf deine Daten zugreifen, indem du auf „Konto“ (https://prismray.io/account/details) klickst.

Wie kann ich das Passwort bei meinem PROS-Konto zurücksetzen?

Dein Passwort kannst du unter https://prismray.io/reset zurücksetzen. Du kannst auch unseren Support kontaktieren: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

Kann ich ein bestehendes PROS-Konto verwenden?

Ja, du musst kein neues PROS-Konto erstellen, wenn du bereits über eines verfügst.

Wie kann ich mein PROS-Konto löschen?

Im Rahmen der Kontoverwaltungsoptionen (unter https://prismray.io/account/details) findest du eine Option, mit der du dein Konto löschen kannst.

Das Konto bleibt bis zu endgültigen Löschung noch 30 Tage bestehen.

Durch das Löschen des Kontos wird auch die Verknüpfung sämtlicher Spiele mit dem zu löschenden Konto aufgehoben.

PROS – VERKNÜPFEN UND VERKNÜPFUNG AUFHEBEN

Gehen die Belohnungen verloren, wenn ich das PROS-Konto lösche oder die Verknüpfung mit dem Spiel aufhebe?

Wenn du die Waffe bereits im Spiel erhalten hast, geht die Belohnung nicht verloren. Du kannst die Waffe weiterhin verwenden.

Mit welchem Browser sollte ich die Verknüpfung durchführen?

Wir empfehlen die Verwendung eines modernen Browsers wie Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari. Dieser Prozess lässt sich aber mit einem beliebigen Browser durchführen.

Wie kann ich die Verknüpfung meines PROS-Kontos aufheben?

Du kannst die Verknüpfung eines Spiels mit dem PROS-Konto nicht selbstständig aufheben. Dazu musst du den Kundensupport von PROS kontaktieren. Die Mitarbeitenden werden die Verknüpfung des Spiels für dich aufheben: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

Die Menüoption „PROS aufrufen“ ist ausgegraut. Ich kann PROS nicht mit meinem Spiel verknüpfen.

Bitte überprüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist oder ob du eine Meldung erhalten hast, dass keine Verbindung mit den PROS-Servern möglich ist.

Falls kein Verbindungsproblem vorliegt, solltest du unseren Kundensupport kontaktieren: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

Wie kann ich ein Spiel mit meinem PROS-Konto verknüpfen?

Beim ersten Spielstart findest du im Hauptmenü die Menüoption „PROS aufrufen“.

Klicke auf „PROS aufrufen“ und führe dann im Popup-Fenster die folgenden Schritte durch, um das Spiel zu verknüpfen.

Schritt 1 -> Scanne den QR-Code oder klicke auf „URL aufrufen“.

Schritt 2 -> Registriere ein neues PROS-Konto oder verwende ein bestehendes PROS-Konto.

Schritt 3 -> Abonniere den Newsletter zu Dead Island 2, falls du das noch nicht getan hast.

Schritt 4 -> Kehre zum Spiel zurück und rufe das Hauptmenü auf. Im Spiel wirst du dann benachrichtigt, dass du die Willkommensbelohnung – das Messer „Gaunerlächeln“ – erhalten hast und wo im Spiel du die Belohnung findest.

Wenn du die Option „PROS aufrufen“ im Hauptmenü erneut anklickst, wirst du bemerken, dass das Popup-Fenster sich geändert hat: Du wirst als „verbunden“ angezeigt.

Dead Island 2 wird nicht als verknüpft angezeigt.

Das kann an einer Synchronisierungsproblem zwischen unseren Servern und den PROS-Servern liegen. Falls du den Verknüpfungsvorgang bereits durchgeführt hast, solltest du das Spiel mit einer Internetverbindung neu starten. Der Status sollte dann auf „Verbunden“ aktualisiert werden.

Kann ich das Spiel mit demselben Konto auf mehreren Plattformen verknüpfen?

Du kannst mehrere Plattformen mit demselben Spiel und Konto verknüpfen.

Warum werden meine Spielstatistiken nicht im PROS-Portal angezeigt?

Du musst das Spiel mit PROS verknüpfen, um die Statistiken im PROS-Portal sehen zu können. Falls du das Spiel verknüpft hast und die Statistiken trotzdem nicht angezeigt werden, kontaktiere bitte den Support: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

QR-CODE

Mein Mobilgerät kann den QR-Code nicht scannen.

Falls der QR-Code nicht lesbar ist, nutze bitte den Link „URL aufrufen“ im spielinternen Popup-Fenster, um den Verknüpfungsvorgang mit PROS durchzuführen.

Der QR-Code ist abgelaufen.

Der QR-Code ist nur zeitlich begrenzt nutzbar. Ist er abgelaufen, lade das Popup-Fenster mit den Anweisungen zur Verknüpfung des Spiels mit PROS erneut. Du erhältst dann einen neuen QR-Code.

Ich habe ein PROS-Konto erstellt, nachdem ich den QR-Code gescannt hatte, aber der Verknüpfungsstatus in PROS ändert sich nicht. Was ist da los?

Bitte stelle sicher, dass du ein PROS-Konto erstellt hast, dort angemeldet bist und als letzten Schritt beim Verknüpfungsvorgang auf die Schaltfläche „Spiel verknüpfen“ geklickt hast.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, gehe bitte ins Spiel und scanne einen neuen QR-Code, um die PROS-Kontoverknüpfung erneut durchzuführen.

TWITCH

Wie kann ich eine Twitch-Belohnung beanspruchen?

Nachdem du die Streams über die erforderliche Dauer angesehen hast, solltest du die Belohnung in deinem Twitch-Inventar finden (https://www.twitch.tv/drops/inventory).

Vergiss nicht, zuvor dein PROS-Konto mit deinem Twitch-Konto zu verknüpfen.

Die Abholung erfolgt automatisch, und du erhältst eine Benachrichtigung, wenn du Spiel das nächste Mal startest.

Wie kann ich mein Twitch-Konto in PROS verknüpfen?

Du kannst die Verknüpfung deines PROS-Kontos mit deinem Twitch-Konto im Verknüpfungsbereich des PROS-Portals einrichten: https://prismray.io/account/connections

Du musst im Rahmen des Verknüpfungsvorgangs der Verknüpfung in beiden Konten zustimmen.

Kann ich die Verknüpfung zwischen meinem Twitch-Konto und dem PROS-Konto aufheben?

Ja, du kannst die Verknüpfung zwischen PROS- und Twitch-Konto im Verknüpfungsbereich von PROS aufheben (https://prismray.io/account/connections).

Ich erhalte während der Registrierung keine E-Mail.

Die Verifizierung per E-Mail ist Teil des Registrierungsvorgangs für ein PROS-Konto für Dead Island 2. Du musst deine E-Mail-Adresse verifizieren, um den Registrierungsvorgang fortsetzen zu können.

Falls du keine Verifizierungs-E-Mail in deinem Posteingang vorfindest, solltest du zunächst in den Spam-Ordner schauen.

Falls du nirgends fündig wirst, kontaktiere bitte unseren Kundensupport: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

DEAD ISLAND 2 – HELL-A-KARUSSELL

Was ist das „HELL-A-Updates“-Karussell?

Das HELL-A-Updates-Karussell ist der News- und Update-Bereich und über das Menü in Dead Island 2 aufrufbar.

Warum werden im HELL-A-Updates-Karussell keine Benachrichtigungen angezeigt?

Die Benachrichtigungen im Karussell stammen aus Kampagnen von unseren Marketing- und Supportteams. Die Benachrichtigungen werden regelmäßig aktualisiert und liefern dir neue Inhalte.

Derzeit arbeiten wir bereits an neuen Informationen für dich.

Das HELL-A-Updates-Karussell zeigt die Fehlermeldung: „Keine Internetverbindung“ oder „PROS-Server ist inaktiv“ an. Was bedeutet das?

Durch die Integration der PROS-Online-Dienste wird das Karussell mit Benachrichtigungen versorgt. Um Benachrichtigungen erhalten zu können, musst du mit dem Internet verbunden sein. Falls bereits eine Internetverbindung besteht, kann es sein, dass es Probleme bei den PROS-Servern gibt oder Wartungsarbeiten laufen.

Welche Art von Benachrichtigungen wird im Nachrichtenkarussell des Spiels angezeigt?

Die Benachrichtigungen, die im Karussell angezeigt werden, haben einen Marketing-Fokus. Es handelt sich also hauptsächlich um Werbeaktionen oder Tipps.

Wie kann ich die Sprache der Benachrichtigungen im Karussell ändern?

Die Sprache der Benachrichtigungen entspricht der im Spiel gewählten Sprache. Diese kann in den Spieleinstellungen geändert werden.

DEAD ISLAND 2 – BELOHNUNGEN/WAFFEN

Wie kann ich das Messer „Gaunerlächeln“ als Belohnung in Dead Island 2 erhalten?

Sobald du dein PROS-Konto mit dem Spiel verknüpft hast, erhältst du Anweisungen, wo du das Messer „Gaunerlächeln“ findest.

- In Emmas Anwesen hält der Händler Carlos etwas für dich parat.

Du musst Carlos aufsuchen, bevor du die Waffe verwenden kannst. Danach hast du sie freigeschaltet.

Wo im Spiel kann ich die Schrotflinte „Fenris-Heulen“ finden?

Nachdem du die Belohnung in Twitch abgeholt hast, erhältst du Anweisungen, wie du die Schrotflinte im Spiel erhältst.

- Im Serling Hotel hält der Händler Dougie etwas für dich parat.

Du musst Dougie aufsuchen, bevor du die Waffe verwenden kannst. Danach hast du sie freigeschaltet.

Ich erhalte keine Willkommensbelohnung. Was ist da los?

Bitte überprüfe, ob die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

- Ist das Spiel mit PROS verknüpft?

- Hast du den Newsletter zu Dead Island 2 abonniert?

- Wird die Belohnung im PROS-Portal als „Gewonnen“ angezeigt? (https://prismray.io/rewards)

- Bist du mit dem Internet verbunden?

Falls alles in Ordnung zu sein scheint, wende dich an den Kundensupport: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

Ich bekomme meine Belohnung nicht. Was ist da los?

Bitte überprüfe, ob die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

- Wird die Belohnung im PROS-Portal als „Gewonnen“ angezeigt? (https://prismray.io/rewards)

- Bist du mit dem Internet verbunden?

Falls alles in Ordnung zu sein scheint, wende dich an den Kundensupport: https://playersupport.plaion.com/hc/en-us/categories/6777189767837-DEAD-ISLAND-2

Kann ich eine kaputte Waffe, die ich als Belohnung erhalten habe, reparieren?

Ja, das kannst du. Mithilfe einer Werkbank, die du im Spiel vorfindest, kannst du deine Waffe wieder auf Vordermann bringen.

Erhalte ich die Belohnungen, wenn ich das Spiel auf mehreren Plattformen spiele?

Wenn du dein PROS-Konto mit allen von dir genutzten Plattformen verknüpfst, erhältst du alle von PROS bereitgestellten Belohnungen auf diesen Plattformen.

Warum benötige ich ein PROS-Konto, um das Messer „Gaunerlächeln“ zu erhalten?

Das Messer „Gaunerlächeln“ ist eine Belohnung dafür, dass du PROS nutzt. Es ist sozusagen exklusiv für Mitglieder.

Das Spiel wurde bereits veröffentlicht. Kann ich das Messer „Gaunerlächeln“ trotzdem noch erhalten?

Ja! Melde dich einfach bei PROS an, verknüpfe dein Konto und du kannst das Messer dein nennen.

Wie lange wird das Messer „Gaunerlächeln“ verfügbar sein?

Da gibt es keine zeitliche Beschränkung. Du kannst dich jederzeit anmelden und dir das Messer sichern.

DEAD ISLAND 2 – NEWSLETTER

Wie abonniere ich den Newsletter zu Dead Island 2?

Du kannst den Newsletter im Abonnement-Bereich des PROS-Portals (https://prismray.io/account/subscriptions) oder direkt auf der Website von Dead Island 2 (https://deadisland.com/) abonnieren.

Wie bestelle ich den Newsletter zu Dead Island 2 ab?

Du kannst deine Abonnements im Abonnement-Bereich von PROS verwalten (https://prismray.io/account/subscriptions) oder aber den Link zum Abbestellen des Abonnements in den Marketing-E-Mails verwenden.

DEAD ISLAND 2 – SONSTIGES

Wo finde ich die Social-Media-Kanäle von Dead Island 2?

Du kannst Dead Island 2 auf diversen Social-Media-Kanälen folgen:

https://www.facebook.com/deadislandgame

https://www.instagram.com/deadislandgame/

https://twitter.com/deadislandgame

https://www.youtube.com/user/deadislandgame

https://discord.gg/deadisland